Dashboard / Gestiones / Caso #2661431

Caso #2661431 2026-11-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/11/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-10-17 10:54:14
Abierto: 2026-11-10 09:41:46
Cerrado: 2026-11-10 09:43:49
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JOHN FREDY GOMEZ SOTO PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
TRL037
Registrado:
2024-11-21 12:04:12
Cuenta:
TRL037
CDA: C.D.A LIVIANOS Y PESADOS GIRARDOTA
RTM: 11/16/2026
SOAT: 11/17/2026
CEDULA: 70905887
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 6400
PUNTO DE VENTA: UNO A UNO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #544954 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-10 09:43:47
agente 4 call
CORREO DE VOZ, TIENE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-10-17 10:54:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-11-10 09:43:49
Abierto por:
agente 4 call
2026-11-10 09:41:46
Cerrado por:
agente 4 call
2026-11-10 09:43:49
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2661431,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 141413,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-11-10 09:41:46",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-11-10 09:43:49",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-17 10:54:14",
    "updated_at": "2026-11-10 09:43:49",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "QBeXWYWody",
    "sin_respuesta_agente": 0
}