Dashboard / Gestiones / Caso #2661504

Caso #2661504 2026-11-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/11/2026
Faltan 6 días
Creado: 2026-10-17 10:54:14
Abierto: 2026-11-10 14:36:27
Cerrado: 2026-11-10 14:38:12
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
GLORISELA GUZMAN OMEARA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
JKV011
Registrado:
2025-11-19 13:24:35
Cuenta:
JKV011
RTM: 11/18/2026
CEDULA: 37687634
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #545222 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-10 15:19:55
agente 4 call
AGRADECE INF
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #545149 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-10 14:38:02
agente 4 call
SE ENVIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-10-17 10:54:14
Última modificación:
agente 4 call
2026-11-10 15:19:55
Abierto por:
agente 4 call
2026-11-10 14:36:27
Cerrado por:
agente 4 call
2026-11-10 14:38:12
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2661504,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 326333,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-11-10 14:36:27",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-11-10 14:38:12",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-17 10:54:14",
    "updated_at": "2026-11-10 15:19:55",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Mvbm5733bY",
    "sin_respuesta_agente": 0
}