Dashboard / Gestiones / Caso #2663031

Caso #2663031 2026-10-17 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA CDA MALECON EL SUR
RTM Vence: 17/10/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-10-19 14:09:10
Abierto: 2026-10-20 15:01:57
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
KENDRY VIDAL MOTOCICLETA POSTVENTA MALECON CDA MALECON DEL SUR
Documento:
BOB29A
Registrado:
2025-10-05 11:03:49
Cuenta:
BOB29A
RTM: 28/09/26
SOAT: 28/09/2026
CEDULA: 1096229467
MODELO: 2005
CDA RTM: CDA MOTOS MALECON DEL SUR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA MALECON DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #538324 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-10-20 15:03:29
agente 7 call
no respondio por llamada entrante del corporativo
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-10-19 14:09:10
Última modificación:
agente 7 call
2026-10-20 15:03:29
Abierto por:
agente 7 call
2026-10-20 15:01:57
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2663031,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-10-17 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 315796,
    "campana_id": 76,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2577676,
    "opened_at": "2026-10-20 15:01:57",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-19 14:09:10",
    "updated_at": "2026-10-20 15:03:29",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "QBeXWklAdy",
    "sin_respuesta_agente": 0
}