Dashboard / Gestiones / Caso #2691982

Caso #2691982 2026-11-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/11/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-10-27 18:59:49
Abierto: 2026-11-04 17:14:13
Cerrado: 2026-11-04 18:04:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
YENS ORLANDO ESCOBAR SUAREZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
KHY643
Registrado:
2025-11-10 08:47:58
Cuenta:
KHY643
RTM: 07/11/2026
SOAT: 08/11/2026
CEDULA: 79824430
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1975

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #543228 CAIDA WHASTAPP
2026-11-04 18:04:45
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE ESTA EN MAICAO Y LE QUEDA DIFICIL DESPLAZARSE
caida: SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD campaña: PREVENTA
Gestión #543193 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-04 17:22:32
agente 8 call
SE VERIFICO POR MICROSIP Y CORPORATIVO LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA SMS Y VIA WHATTSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-10-27 18:59:49
Última modificación:
agente 8 call
2026-11-04 18:04:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-11-04 17:14:13
Cerrado por:
agente 8 call
2026-11-04 18:04:53
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2691982,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 324285,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2602894,
    "opened_at": "2026-11-04 17:14:13",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-11-04 18:04:53",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-27 18:59:49",
    "updated_at": "2026-11-04 18:04:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "M7e5Pvgxd2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}