Dashboard / Gestiones / Caso #2692131

Caso #2692131 2026-11-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/11/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-10-27 18:59:49
Abierto: 2026-11-06 17:34:17
Cerrado: 2026-11-06 17:37:43
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SHIRLEY SERRANO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
GZV631
Registrado:
2025-11-10 08:36:39
Cuenta:
GZV631
RTM: 09/11/2026
CEDULA: 1143121845
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #544063 ERRADO MICROSIP
2026-11-06 17:39:12
agente 8 call
SE BREINDA INFORMACION INDICAN QUE ES UN NUMERO CORPORATIVO QUE EL CLIENTE YA NO TRABAJA AHI PERO QUE ELLOS SE COMUNICARAN CON LA CLIEENTE Y LE DARAN LA INFORMACION
errado: ACTUALIZAR INFORMACION DEL NUEVO PROPIETARIO campaña: PREVENTA
Gestión #544060 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-11-06 17:37:39
Lina Quintero
ASESORIA POR CORPORATIVO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-10-27 18:59:49
Última modificación:
agente 8 call
2026-11-06 17:39:12
Abierto por:
agente 8 call
2026-11-06 17:34:17
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-11-06 17:37:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2692131,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-09 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 324273,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2606815,
    "opened_at": "2026-11-06 17:34:17",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-11-06 17:37:43",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-27 18:59:49",
    "updated_at": "2026-11-06 17:39:12",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "QBeXWG98dy",
    "sin_respuesta_agente": 0
}