Dashboard / Gestiones / Caso #2695359

Caso #2695359 2026-11-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 08/11/2026
Vence HOY
Creado: 2026-10-30 10:57:06
Abierto: 2026-11-06 17:31:02
Cerrado: 2026-11-07 15:12:55
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
EDGAR MEDINA DURAN COMBO CDA FERROCARRIL Inf 3243049939-3002225280 UNO A UNO
Documento:
MCC59G
Registrado:
2024-11-19 09:40:09
Cuenta:
MCC59G
RTM: 11/8/2026
SOAT: 11/8/2026
CEDULA: 91445733
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CLIENTE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #544396 CONTACTADO WHASTAPP
2026-11-07 15:12:38
Daisy Cuellar
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #544055 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-11-06 17:33:43
agente 10 call
NO CONTESTO LAS LLAMADAS Y SE LE DJEO MENSAJE DE WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-10-30 10:57:06
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-11-07 15:12:55
Abierto por:
agente 10 call
2026-11-06 17:31:02
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-11-07 15:12:55
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2695359,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-11-08 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 138806,
    "campana_id": 24,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2606794,
    "opened_at": "2026-11-06 17:31:02",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-11-07 15:12:55",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-10-30 10:57:06",
    "updated_at": "2026-11-07 15:12:55",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "w9aApG81ev",
    "sin_respuesta_agente": 0
}