Dashboard / Gestiones / Caso #410351

Caso #410351 2024-11-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/11/2026
Faltan 21 días
Creado: 2024-10-26 09:29:33
Abierto: 2024-11-15 15:00:11
Cerrado: 2026-10-26 14:43:19
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
BEATRIZ ELENA PACHECO GUTIERREZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
CUL73F
Registrado:
2024-10-26 09:29:33
Cuenta:
CUL73F
RTM: 11/18/2026
SOAT: 11/19/2026
CEDULA: 44205281
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA: PUNTO DE VENTA
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LLANTERIA ZEUS LA POPA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #540123 CONTACTADO WHASTAPP
2026-10-26 14:43:02
agente 4 call
CLIENTE SE ACERCARA EL DIA QUE VENCE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #96470 BUZON DE MENSAJE
2024-11-16 08:58:26
agente 7 call
NO CONTESTO LUEGO DE REALIZAR NUEVAMENTE LA LLAMADA
Gestión #96117 BUZON DE MENSAJE
2024-11-15 15:02:23
agente 7 call
SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2024-10-26 09:29:33
Última modificación:
agente 4 call
2026-10-26 14:43:19
Abierto por:
agente 7 call
2024-11-15 15:00:11
Cerrado por:
agente 4 call
2026-10-26 14:43:19
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 410351,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2024-11-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 126497,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 461759,
    "opened_at": "2024-11-15 15:00:11",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-10-26 14:43:19",
    "closed_by": 8,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2024-10-26 09:29:33",
    "updated_at": "2026-10-26 14:43:19",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 5,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "8mep8yO2eM",
    "sin_respuesta_agente": 0
}